Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes y después de tu compra. ¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos por Contacto.
¿Los perfumes de Burgos son 100% originales?
Sí. Todo producto de marca de diseñador o nicho en nuestro catálogo es original y proviene de distribución autorizada. Las referencias marcadas como 'inspiradas en' en la sección Dupes Árabes se etiquetan de forma explícita y nunca se venden bajo el nombre de la marca original.
¿Qué significa 'Dupes Árabes'?
Son fragancias de casas como Lattafa, Armaf, Rasasi o Afnan que reinterpretan acordes de perfumes de lujo reconocidos a un precio más accesible. Nunca se presentan como el producto original ni usan su nombre o logotipo.
¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?
De 1 a 2 días hábiles en la Zona Metropolitana del Valle de México y de 3 a 5 días hábiles en el resto del país. Consulta el detalle completo en Envíos y Devoluciones.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjetas Visa, Mastercard y American Express, pago en efectivo en tiendas OXXO, transferencia SPEI, y meses sin intereses (MSI) sujeto a tu banco emisor.
¿Puedo devolver un perfume si no me gustó el aroma?
Por higiene, solo aceptamos devoluciones de frascos sellados y sin abrir dentro de los 15 días posteriores a la entrega. Si el producto llegó dañado o incorrecto, contáctanos dentro de 48 horas y lo resolvemos sin costo.
¿El Sommelier IA reemplaza a un asesor humano?
Es un curador digital que analiza tu descripción y la compara contra todo nuestro catálogo real para sugerirte una fragancia. Si prefieres hablar con una persona, escríbenos por WhatsApp o visita nuestro showroom con cita previa.
¿Puedo agendar una visita para oler perfumes antes de comprar?
Sí, recibimos visitas con cita previa en nuestro atelier en Chicoloapan, Estado de México. Agenda tu horario a través de WhatsApp en nuestra página de Contacto.
¿Cómo sé el tamaño real de la botella que estoy comprando?
El tamaño (ml) y la concentración (EDT, EDP, Extrait) de cada producto se muestran en su ficha individual, junto con las notas de salida, corazón y fondo verificadas.
¿Ofrecen factura?
Sí. Solicítala desde tu cuenta dentro de los primeros 5 días posteriores a tu compra, indicando tus datos fiscales.