Envíos y Devoluciones

Zona Metropolitana del Valle de México: 1 a 2 días hábiles. Resto del país: 3 a 5 días hábiles. Envíos a zonas extendidas o rurales pueden tomar hasta 7 días hábiles.

El envío estándar tiene un costo de $99 MXN. Es gratuito en compras a partir de $1,500 MXN. Ofrecemos envío exprés (24–48 horas en zona metropolitana) por $199 MXN.

Recibirás tu número de guía por correo electrónico y WhatsApp en cuanto tu paquete sea despachado.

Todos los pedidos se embalan con material de protección adicional para frascos de vidrio y viajan sellados con el distintivo de la casa.

Por razones de higiene y salubridad, solo aceptamos devoluciones de perfumes que no hayan sido abiertos, rociados o retirado el sello/celofán original, dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega.

Si tu producto llegó dañado, incompleto o es distinto al que ordenaste, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotografías del producto y empaque — en estos casos aceptamos la devolución sin importar si el sello fue abierto para verificación.

Escríbenos a hola@burgosleparfum.mx o por WhatsApp con tu número de pedido y motivo de la devolución. Te enviaremos una guía prepagada cuando el caso proceda; los gastos de envío de devolución corren por cuenta de Burgos Le Parfum únicamente cuando el error es nuestro.

Una vez recibido y verificado el producto en nuestro atelier, el reembolso se procesa en un plazo de 5 a 10 días hábiles al mismo método de pago utilizado en la compra.

Si deseas cambiar tu fragancia por otra referencia, sigue el mismo proceso de devolución; una vez confirmado el reembolso podrás levantar un nuevo pedido con la fragancia de tu preferencia.